为进一步加强欧冠“一站式”学生社区服务队伍建设，提升公寓管理员的职业素养和综合能力，近日，由学生工作处、人力资源部主办的第二届公寓管理员业务能力大赛决赛在学术会堂举行。

决赛以现场比拼形式进行，分为风采展示、学情熟知、情景案例三个环节。经初赛选拔，付梦蝶、王娇、满星、张露、周芳、王超六位公寓管理员成功进入决赛。

在风采展示环节，参赛选手通过照片和故事分享日常工作点滴。陪护突发疾病的学生就医，为离家千里的学生准备节日美食，为考研学子送上生日蛋糕……他们质朴讲述了日常工作中的暖心故事，赢得现场阵阵掌声。在学情熟知环节，大屏幕随机抽取学生照片，选手需准确报出学生姓名、寝室号及辅导员老师姓名。现场选手应答时极高的准确率，获得评委赞叹“这哪里是记忆力好，简直是用心用情把学生放在心上”。案例分析环节，选取常见的宿舍矛盾、学生心理危机、突发事件等场景展开，选手在3分钟内提出处置流程。6名选手提出的处置方案，无不体现出其应急处置能力与育人智慧。一位参赛选手表示：“公寓管理员守护的，是一颗颗正在成长的心。”

经过三个环节的激烈角逐，张露荣获欧冠第二届公寓管理员业务能力大赛一等奖。王超、付梦蝶获二等奖。周芳、满星、王娇获三等奖。

学生工作处处长李静雯表示，公寓管理集安全管理、生活指导、情感关怀于一体，对学生成长和校园安全稳定至关重要。学校将持续推进学生公寓管理队伍职业化与专业化建设，努力将“一站式”学生公寓打造成让学生安心、家长放心、充满温度的成长家园。商学院2024级会计学专业学生陈鑫雨说：“寝室之所以能成为大家疲惫时想回的‘家’，正是因为有那么多可敬可爱可亲的公寓管理员默默守护。”

学生工作处 供稿

摄影 杨子宇 高雨 王梓涵

编辑 彭勇